Un vistazo al futuro: así sería la experiencia digital de los usuarios

Cuando pensamos en el futuro, siempre imaginamos carros voladores, inteligencia artificial y muchas más cosas que las películas de ciencia ficción nos han metido en la mente… y que ahora parecen ser imposibles de sacarlas de ella.

Bueno, lamentamos informarte que tu carro no volará en los próximos 10 años ni podrás ver qué piensa la persona que tanto te gusta, pero sí habrá innovaciones que te harán disfrutar más la experiencia de usuario al adquirir algo.

Puro Marketing, web especializada en nuevas tendencias, le echa un vistazo a lo que el futuro le depara a los usuarios cibernéticos (que básicamente somos todos los que tenemos un dispositivo móvil a la mano).

Para empezar, hay algo que te tranquilizará si pensabas dejar de leer porque te decepcionamos diciendo que los carros no volarán: ¡el 80% de los consumidores quieren recibir entregas con drones en 2030!

Sin embargo, también la gran mayoría de los usuarios quieren hablar con chatbots (no esas máquinas aburridas de respuesta automática, sino un robot que de verdad conteste lo que quieres) y experiencias de realidad aumentada: ¿te imaginas poder ver cómo se te ve una chaqueta antes de comprarla y sin salir de tu casa?

Además, la tecnología cambiará las formas en que se relacionan los clientes con las marcas, pues en el 2030 se espera que las marcas que no cuenten con app verán caer la confianza en ellas.

Porque los usuarios cada vez quieren que haya más atención personalizada, rápida y sin procesos tediosos. En pocas palabras: ¡quieren máquinas que piensen por sí solas!